CANNILOADING STORE
CANNI
／全部商品

全部商品

CANNI
INFORMATION

退換貨說明

感謝您選擇 CANNI。以下說明一般商品與客製商品的退換貨、退款及售後服務。

一、一般商品七日鑑賞期

一般網購商品，您可於收到商品後七日內，以退回商品或書面通知的方式解除契約，無須說明理由或負擔依法不應由您負擔的費用。您可透過客服 Email 或官方 LINE 留下文字通知。

鑑賞期為商品確認與檢查期間。因合理檢查所需的拆封，不會直接影響您的法定退貨權利；如有超出必要檢查的使用、污染、損壞或缺件，我們會依實際情況及法令處理，不會僅因拆封就拒絕退貨。

二、客製化商品

依您的個人需求專門設計、製作，且購買前已明確告知不適用七日解除權的客製商品，依法不適用一般商品的七日鑑賞期。

僅選擇網站既有尺寸、顏色或規格，不會一律視為客製商品。即使是真正的客製商品，仍保有商品瑕疵及其他依法享有的權利。

三、瑕疵、寄錯商品或運送損壞

如發現商品破損、配件脫落、寄錯商品或其他疑似瑕疵，請儘速提供訂單編號、問題說明及照片，透過客服聯絡我們。

建議保留包裝並拍攝開箱照片或錄影，方便確認問題；沒有開箱錄影，或未於三日內反映，不會直接視為人為損壞或作為拒絕處理的唯一理由。

天然水晶可能有冰裂、雲霧、色澤差異等自然特徵。我們會依商品原先揭露的資訊與實際狀況判斷，不會以「天然特性」一律排除瑕疵責任。

四、退貨流程與費用

請聯絡客服，提供訂單編號及聯絡資料，我們會協助確認退回方式及地址。您仍可依法直接退回商品或發出書面解除通知，不以客服事先核准為行使權利的條件。

退回時請盡可能一併返還商品、配件及本次交易附贈物，並妥善包裝；原外包裝是否完整，不會作為一律拒絕退貨的條件。

依法行使七日解除權，或因商品瑕疵、寄錯商品所需的必要退貨運費，由 CANNI 負擔。其他另行約定的修改或維修服務，會先告知費用並取得您的同意。

五、退款方式與期限

依法解除商品買賣契約後，我們會於取回商品或收到退回商品的次日起十五日內，退還依法應退還的款項。

已開通的線上支付交易，原則上透過原付款管道退款；貨到付款交易，由客服與您確認適當的退款方式。金融機構實際入帳時間可能另有差異。

六、保固與維修

保固及維修服務依購買時已告知的商品頁與隨附保固卡約定辦理，不影響您的法定退貨及瑕疵權利。

如需調整尺寸、換線或其他維修，請先聯絡客服。涉及付費服務或運費時，我們會先說明並取得您的同意。

客服 Email：cannijewelry@gmail.com
官方 LINE：https://line.me/ti/p/m22dMFMhm4

聯絡客服 LINE